Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones de PPM Detailing

En PPM Auto And Tech Supplies S.A. de C.V., valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por proporcionar productos de alta calidad. Para garantizar su satisfacción, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones. Al realizar una compra a través de nuestro sitio web ppmdetailing.com o vía telefónica, usted acepta estas políticas.

Cancelaciones y Reembolsos

1. Cancelaciones: Las cancelaciones con reembolso total son posibles solo si el paquete no ha sido enviado. Los pedidos realizados después de las 13:00 hrs serán enviados el siguiente día hábil. Si decide cancelar el pedido, debe hacerlo antes de que el paquete sea enviado.
2. Falta de Disponibilidad del Producto: En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecerle un producto alternativo o proceder con la cancelación del producto o pedido y aplicar el reembolso parcial o total.

Cambios de Producto

1. Condiciones para Cambios: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron entregados: empaque intacto, sin abrir y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios si es que los incluye, sin manchas. Si no se cumplen estas condiciones, el cambio no procederá. Los cambios deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto. Fuera de este plazo, PPM Detailing no se verá obligado a procesar o aceptar cambios.
2. Disponibilidad: No garantizamos la disponibilidad del modelo o color deseado para el cambio. Si el producto deseado no está disponible, podrá elegir otro producto de igual o mayor valor, pagando cualquier diferencia de precio.
3. Artículos en Oferta: No se aceptan cambios de artículos en oferta o sin su ticket de compra.
4. Costos de Envío: Los gastos de envío para realizar cambios correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a defectos de fábrica.

Devoluciones

1. Condiciones para Devoluciones: Para solicitar devoluciones cuenta con 3 días naturales a partir de la recepción de su compra. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. El reembolso será realizado únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables. En caso de obtener el envío gratuito, se descontará el monto del envío de la cantidad del artículo.
2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, debe proporcionar un recibo o comprobante de compra. Los costos de envío para devolver los productos correrán por cuenta del cliente y no son reembolsables. Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en su tarjeta de crédito o método de pago original o en su defecto podremos ofrecerle el reembolso mediante un cupón de descuento por el monto reembolsado. PPM Detailing no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.
3. Reembolsos Tardíos: El tiempo estimado en que verá reflejado su reembolso en el estado de cuenta correspondiente es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se procesó el reembolso. El reembolso es responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria. Si no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la empresa emisora de su tarjeta de crédito.
4. Artículos en Oferta: No se aceptan devoluciones de artículos en oferta o sin su ticket de compra.

Consideraciones Adicionales

1. Defectos de Fábrica: Si recibe un producto defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a [email protected] para gestionar el cambio.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de cambios y devoluciones, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico. Estamos aquí para ayudarle y asegurar su satisfacción con nuestros productos y servicios.